Informații complete despre cum colectăm, utilizăm și protejăm datele personale în conformitate cu GDPR. Actualizat ultima dată: Ianuarie 2025.
1. Introducere
GRAND Smartphone Store respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale clienților săi.
Această politică explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale.
Respectăm în totalitate prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică de confidențialitate.
2. Tipurile de Date Colectate
Colectăm următoarele categorii de date personale:
- Date de identificare: nume, prenume, CNP (dacă necesar)
- Date de contact: adresă email, număr de telefon, adresă poștală
- Date privind dispozitivele: model, IMEI, defecțiuni raportate
- Date financiare: informații despre plăți și facturare
- Date de navigare: adresa IP, cookies, istoricul de navigare pe site
3. Scopul Prelucrării Datelor
Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:
- Prestarea serviciilor de reparații și vânzare accesorii
- Comunicarea cu privire la statusul reparațiilor
- Emiterea facturilor și procesarea plăților
- Înscrierea la cursurile oferite
- Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorului
- Respectarea obligațiilor legale și fiscale
4. Baza Legală pentru Prelucrare
Prelucrăm datele personale pe următoarele baze legale:
- Consimțământul explicit pentru anumite activități de marketing
- Executarea contractului pentru prestarea serviciilor
- Interesul legitim pentru îmbunătățirea serviciilor
- Obligația legală pentru păstrarea documentelor contabile
Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment.
5. Protecția și Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:
- Criptarea datelor sensibile în transit și în repaus
- Sisteme de autentificare și control al accesului
- Backup-uri regulate și securizate
- Instruirea personalului privind protecția datelor
- Evaluări regulate ale riscurilor de securitate
6. Împărtășirea Datelor cu Terți
Nu vindem sau închiriem datele personale terților.
Împărtășim date doar în următoarele situații:
- Cu furnizorii de servicii (ex: servicii de curierat) - doar datele necesare
- Cu autoritățile publice când legea o impune
- Cu partenerii de încredere pentru servicii complementare (cu consimțământul dumneavoastră)
Toate tertele părți sunt obligate să respecte confidențialitatea datelor.
7. Perioada de Păstrare a Datelor
Păstrăm datele personale doar cât timp este necesar:
- Date pentru servicii active: pe durata relației contractuale
- Date pentru garanții: 2 ani de la prestarea serviciului
- Date contabile: 10 ani conform legislației fiscale
- Date de marketing: până la retragerea consimțământului
După expirarea termenelor, datele sunt șterse securizat.
8. Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces la datele personale
- Dreptul de rectificare a datelor inexacte
- Dreptul de ștergere ('dreptul de a fi uitat')
- Dreptul de restricționare a prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul de opoziție față de prelucrare
Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la datele de mai jos.
Contact pentru Protecția Datelor
Pentru exercitarea drepturilor GDPR sau întrebări despre protecția datelor.
Aveți, de asemenea, dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).